L'anti-arnaques Agrandir

L'anti-arnaques

Comprendre et contester les pratiques commerciales actuelles

Yves Frédéric Livian

Plus de détails

460578

14,22 €

Les pratiques commerciales récentes ont vu s'étendre une "zone grise": des pratiques qui, sans être illégales, sont éthiquement contestables. La vente, même la plus courante, devient souvent un bras de fer, où les intérêts du vendeur deviennent prédominants. Tout se passe comme si la règle "normale" du commerce se déplaçait: vendre un produit inachevé, proposer plus de places que disponibles, créer des labels illusoires, faire souscrire un contrat sans vrai consentement ou encore augmenter un prix sans le dire sont devenus des pratiques courantes, qui ne semblent soulever aucune question morale chez ceux qui les utilisent.

L'auteur se propose d'analyser les transactions usuelles qui ont produit un modèle commercial défavorable au consommateur. À partir d'exemples concrets, il propose repères juridiques et conseils pour combattre les arnaques du quotidien.

  • Hauteur : 17,8 cm
  • Largeur : 12 cm
  • Nombre de pages : 160

Yve Frédéric Livian, docteur en Sociologie, est professeur honoraire de Sciences de gestion à l'université de Lyon. Il a publié une quinzaine d'ouvrages et mené des recherches dans le cadre d'une approche critique du management.